3月21日上午9点，市残联党组成员、副理事长向健带领机关各科（室）负责人做客1004南充综合广播《有事您说话》栏目，为南充广大残疾人朋友提供绿色服务通道，以随机接进热线电话或微信公众平台互动为线索，和残疾群众零距离对话，答疑解惑。

直播开始后，向健副理事长向听众朋友简单介绍了市残联的职能职责，随后不断有群众打进热线电话，咨询相关问题。短短一个小时直播时间，接听电话20余个，回答问题15个。据统计，残疾朋友关注最多的是残疾人证的办理程序、重度残疾人两项补贴、残疾人创业就业相关优惠政策、残疾人医保养保补贴等问题，市残联相关业务科（室）负责人就残疾朋友提出的问题进行了耐心细致的解答。

由于直播答疑时间有限，市残联还对热线反映的数个业务方面的事项，安排了专人进行处理，将问题答案通过书面梳理反馈听众。向健副理事长表示，我们要以此次《有事您说话》热线直播为契机，关注残疾人民生问题，真正“问政于民，问计于民，问需于民”，为残疾群众提供更加优质、更加便捷、更加高效的服务，提高残疾群众对市残联工作的满意度。

市残疾人康复服务中心（供稿）