11月18日，南部县残疾人众创空间组织开展了电商客服高级知识培训课程，本次培训课程三天，共18名残友参加。早上9点举行了开班仪式，还邀请了县残联副理事长杨长松，教就股股长郑红梅参加开班式。

开班式上杨长松同志作了动员讲话，他指出，残疾人就业目前存在两大问题，一是部分残疾人想就业无合适岗位；二是适残岗位找不到合适的人。他希望大家能充分利用启航公益专业孵化器的行业经验、丰富的合作资源和专业化的市场运作方式，认真学习电商这种新形业态，努力开创一片新天地；郑红梅股长作了纪律要求，希望残友能遵守课堂纪律，祝残友学有所获。

本次电商培训的主讲导师是：重塑电商首席金牌电商企业导师雷刚，拥有12年电商行业、8年服装行业从业经验，服务于亿级男装品牌，擅长方向：整店规划、直通车推广、数据分析、活动营销、爆款打造及团队建设等；重塑电商商学院电商运营讲师周竹青10年电商运营从业经验，重塑云创电子商务公司电商运营总监兼COO。

本次培训课程主要有三个方面：一是电商客服知识，二是线上客服工作流程，三是售后流程。通过此次培训为之后在南部县打造残疾人电商团队，解决和带动部分残友创、就业作人才准备。

开班第一课是雷刚老师主讲，用自身经历讲述了就算是残疾人也是能成功的，特别以蒲江县杨添财电商销售案例，先让南部残友建立信心，之后的客服知识课程由周竹青讲师主讲。培训最后一天，为体现本次培训效果，对参加此次课程的残友进行了现场考核，之后在雷老师的指导下，进行了电商团队组建。

培训课程结束后,残友们与郑红梅股长、主讲老师、众创空间老师合影留念，真挚的感谢残联领导和老师们，希望在接下来组建过程中，能够得到老师们更多的指导，解决实际面临的专业问题。

供稿：南部县残联