近三年，西充县残联以残疾人需求为导向，按照“以人为本、注重实效、统筹规划、整村推进”的工作思路，采取“三优先三服务和两保障”举措，认真实施“贫困残疾人家庭无障碍改造”项目，年均为110户残疾人家庭实施了无障碍设施改造工作。2018年，对重点贫困村义和乡陈氏祠村等4个村100户残疾人家庭无障碍设施改造进行了现场规划，已经完成无障碍改造家庭37户。

“三优先”，指在服务对象的选择上，以经济最困难的重度残疾人家庭优先，农村精准扶贫对象家庭优先及身残志坚的模范家庭优先原则。优先选择重点贫困村，整村推进，连片改造。

“三服务”，指在项目实施过程中，一是针对每个家庭不同情况开展个性化服务，每个改造项目均进行了事先考察、征求意见、分别规划，充分满足了不同家庭的需求。如常林乡灵芝桥社区1组居民，肢体二级残疾人吉兆前，需要一个方便洗漱的设施，县残联为其改造了卫生间，安装了面盆、浴凳、扶手等设备；肢体一级残疾人杨先芬想到户外转转，但担心轮椅车会冲出院坝造成伤害，县残联为其安装了护栏与扶手。二是开展多方位立体式服务，除实施无障碍设施改造外，还对每个家庭进行了走访慰问，现场办理残疾人证，配送辅助器具，就业指导与工作推荐等。三是开展跟踪式服务，县残联明确责任人，对每户实施改造的残疾人家庭“一跟到底”，保持服务的连贯性，提升服务质量。现场规划与改造进行中，县残联责任人员多次深入改造户，掌握需求，听取意见，检查质量。改造一户，县乡残联工作人员要入户数次，往返十余次也并不鲜见，与改造户结成了常来常往的亲属户。

“两保障”，是指为了确保项目实施到位，西充县残联采取了一系列保障措施。一是经费保障，县财政在经费极为紧张的情况下按6000元/户预算资金，并足额拨付到位，确保了工程的顺利实施。二是质量保障，为了把好事办好，实事办实，西充残联严格按要求对项目实施单位进行了招标，择优选取专业资质优、社会声誉好、履约能力强的建筑单位。项目实施过程中，西充县残联采取四级质量监督机制，县、乡残联不定期检查，村（社区）残协每天巡查，改造户现场严格监督，以及近乎苛刻的验收，确保了工程质量。

通过残疾人家庭无障碍改造项目的实施，改善了贫困残疾人家庭的生活状况，有效地打通了服务残疾群众的“最后一公里”。

（西充残联  蒲鹏阳  冯艳霞）